当社では、子会社および専任の顧客サポートチームを通じて、お客様専用ホットライン、モバイルアプリ、オンサイトサポートなど、オンラインとオフラインのサポートを組み合わせたローカライズされたアフターサービスサポートを世界中のお客様へ提供させていただいております。世界をリードする分散型エネルギーソリューションプロバイダーとして、当社は最新技術、施工、監視、トラブルシューティングなどに関する包括的で専門的なトレーニングを提供することにも専念しております。
私たちはお客様志向です
Growatt のチームは顧客志向です。私たちは、クラウドベースのデジタル技術と情報技術を駆使したスマートエネルギーソリューションの開発と、より優れたお客様体験を提供するための広範なグローバルサービスネットワークの構築に専念しています。
エンドユーザー、施工店、インテグレーター、EPC、代理店は、&オンライン・スマート・サービス（OSS）、ShineDesign、ShineServerなどのオンラインOMツールを利用することで、サービス効率を大幅に向上させることができます。当社のOSSシステムは、施工店、インテグレーター、代理店が太陽光発電所をリモートでインテリジェントに管理・保守できるようにし、サービス効率の向上とOMコストの削減を&実現します。さらに、施工業者やエンドユーザーのニーズに応えるため、ワンストップ太陽光発電所設計プラットフォーム「ShineDesign」、「ShinePhone」アプリ、「ShineServer」を構築しました。
OSS ShineDesign ShineServer
ShineEliteはシステムインテグレーター、設置業者、EPC、販売店に提供するオンラインおよび対面式の講習会です。本講習会は多くの主要都市にて開催され、参加者より賞賛のお声もいただいております。
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トレーニング・リソースに加え、経験豊富なサービス・エンジニアによる広範なグローバル・サービス・ネットワークを構築し、お客様に地域密着型のサービス・サポートを提供しています。エンドユーザー、システムインテグレーター、インストーラー、EPC、ディストリビューターは、当社製品の使用中に発生した問題について、カスタマーホットラインにお電話いただくか、当社のサービスチームに電子メールでお問い合わせください。
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