保証

サービス利用&条件。

(1) 対象製品：Growatt PVインバータ、Growatt 蓄電インバータ、 Growatt スマートエネルギー管理デバイス、 Growatt モニタリングソフトウェア、 EVC充電器、 ポータブルパワーステーション、 Growatt バッテリーおよびアクセサリーを含みます。

(2) 国・地域の範囲：中国香港特別行政区、 マカオ特別行政区、 台湾を含むすべての国と地域（中国本土を除く）。 保証範囲は、販売国、設置国、アフターサービス国の整合が条件となります。

(3)保証請求：通常、保証を受けるためには製造番号（S/N）が必要です。購入時の請求書/設置書類または領収書の原本を大切に保管してください。 必要な場合は、保証請求のために提示する必要があります。

(4)保証期間：標準保証期間や延長保証については、販売代理店までお問い合わせください。

Growatt サービスのコミットメント

(1) Growatt日本支社の電話番号は03-6825-0898です。

(2) サービスメールアドレス：service.jp@growatt.com。 

(3) 保証期間が販売注文で指定されている場合、保証期間は販売注文に従います。 

(4) 設置及び試運転：Growattは設置サービスを提供せず、監視装置のオンサイトバグのサービスも提供しません。 

その他の注意事項

(1) Growattへのお問い合わせは、電話、電子メール、インスタントメッセージングアプリ等を介して行うことができます。お客様は、Growattの指示に従い、保証クレームフォームに必要事項をご記入の上、電子メールにて弊社までお送りいただくか、Growattの指示に従い、Growattオンラインサービスシステムを通じてオンラインで保証クレームフォームに必要事項をご記入いただく必要があります。     保証請求に必要な基本情報は以下の通りです： 

1) 製品モデル、シリアル番号。 

2) システム構成の詳細（ストリングあたりのパネル数、ストリング数、並列または直列スキーム、グリッドカテゴリー、グリッド定格電圧、グリッド定格周波数）。  

3) 障害の説明（LCDディスプレイに表示されるエラーメッセージまたはエラーコード。写真、その他の障害情報)  

備考：Growatt は、必要な情報がない場合、保証請求を拒否する権利を有します。  . この場合、損失やその他の結果に対する責任はお客様にあります。  

(2) 標準保証サービスは、有効な保証書がある製品に対して提供されます。 保証の対象外となるのは、以下の理由による損害です：  

•Growattの許可なく製品の封印を破ったり、ケーシングを開けたりすること。 

- 輸送上の損傷 

- 不適切な設置または試運転：例えば、インバータの損傷につながる不正確なDCまたはAC極の配線/接続、緩いDCまたはAC極の配線/接続。  

•ユーザーマニュアル、インストレーションガイド、メンテナンス規定を守らなかった場合。 

- 無許可の改造、変更、または修理の試み 

- 不適切な使用または不適切な操作 

- 装置の換気不足 

- 適用される安全規則の不遵守 

- 不可抗力（例：落雷、過電圧、暴風雨、火災） 保証が無効となった製品については、Growatt はサービス費用（例：スペアパーツ費用、製品の人件費）を請求します。   または、保守契約が締結されている場合は、保守契約に従ってください。 

(3) 上記の条件（製品梱包の保証書、および貼付された保証書とともに）は、Growattが販売した製品に関するすべての責任を記述したものであり、他の明白な保証を取り除くものです。 &     & 正式な文書による確認がない場合、Growattはこの保証期間を超える責任を負いません。    製品が保証期間中に使用された場合、Growattの責任は、保証条件に従って交換および修理を行うことに限定され、それ以上の保証、義務、責任は負いません。   &   法律で定められていれば、Growattは法律に従って行動します。 

(4) OEM製品は本保証の対象外となります。 & OEM製品の保証は契約に準拠する必要があります。  

Growattは、このサービスのコミットメントに関する最終的な説明権をリバースにしてください。